Honeywell extra záruka

Výrobcovia zariadení čiarových kódov zvyčajne poskytujú na svoje produkty 1-ročnú záručnú lehotu. Komukoľvek sa však môže stať, že sa zariadenie pokazí po jej uplynutí, alebo dôjde k poškodeniu pri bežnej manipulácii. Rozšírená záruka Honeywell (Intermec, Datamax) poskytuje ochranu práve pre tieto prípady!

V prípade zakúpenia extra záruky sa spoločnosť Honeywell (Intermec, Datamax) zaväzuje predĺžiť záruku na zariadenia a pridať doplnkové služby v rámci servisného balíka s dobou trvania 3 alebo 5 rokov. Servisná služba je nákladovo efektívnym riešením, ktoré prináša predvídateľné náklady na údržbu a opravy do vášho podnikania. Tento balík je možné objednať do 30 dní od zakúpenia zariadenia.

 

• Priemerná doba vybavenia opravy: 10-25 pracovných dní
• Technická podpora Honeywell v anglickom jazyku počas pracovných dní po dobu 90 dní od zakúpenia
• Vzťahuje sa na chyby materiálu a výrobné vady
• Pokiaľ nie je dohodnuté inak, prepravu chybného zariadenia medzi sídlom Webmaxx a sídlom zákazníka zabezpečuje zákazník obojsmerne na vlastné náklady.

 

• Bezpečná prevádzka na 3 alebo 5 rokov s vopred kalkulovateľnými nákladmi.
• Plánovateľné termíny opráv alebo výmeny.
• Opravy a údržbu vykonáva priamo autorizovaný servis Honeywell s použitím výhradne nových originálnych dielov.
• Počas celého trvania balíka poskytuje Honeywell telefonickú technickú podporu (v anglickom jazyku).
• Pri uzatvorení servisnej zmluvy získa zákazník prístup k online portálu technickej podpory Honeywell Scanning & Mobility (v angličtine) pre prístup k užitočným informáciám o najnovších produktoch a aplikáciách.
• Inštalácia najnovších aktualizácií a obnovenie továrenského operačného systému (alebo preferovanej verzie).

 

Komplexné krytie zahŕňa výmenu zariadenia a vzťahuje sa na náhodné poškodenia, prirodzené opotrebovanie, poškodené príslušenstvo, chyby zariadenia, poruchy a iné škody vzniknuté pri bežnom používaní v pracovnom prostredí.

Výnimkou sú poruchy spôsobené neoprávneným zásahom, poškodením priamym teplom alebo inými prírodnými živlami, vrátane úmyselného poškodenia! Komplexná záruka sa nevzťahuje na poruchy súvisiace s batériou.

Komplexná záruka sa – okrem porúch batérie – vzťahuje na nasledujúce problémy:

• rozbitie/prasknutie krytu zariadenia, plastových častí, displeja, okienka snímacej optiky (neplatí pre tlačiarne);
• oprava príslušenstva – napr. pútko na ruku, stylus, ochranná fólia na obrazovku, kryt batérie (neplatí pre tlačiarne);
• kozmetické opravy a opravy opotrebovania vzniknutého pri bežnom používaní (napr. klávesnica) (neplatí pre tlačiarne);

 

Zákazník získa všetku potrebnú podporu pre zakúpené zariadenie pre spoľahlivú prevádzku a predvídateľné náklady. Komplexná záruka zahŕňa náklady na prácu a náhradné diely pri opravách porúch vzniknutých počas každodenného používania a vzťahuje sa na náhodné poškodenia, prirodzené opotrebovanie, poškodené príslušenstvo, chyby a poruchy v pracovnom prostredí.

Výnimkou sú poruchy spôsobené neoprávneným zásahom, poškodením priamym teplom alebo inými prírodnými živlami, vrátane úmyselného poškodenia!

Komplexná záruka sa – okrem kozmetického opotrebovania/rozbitia tlačiarní a porúch batérií pri mobilných zariadeniach (terminály, bezdrôtové snímače) – vzťahuje na nasledujúce problémy:

• rozbitie/prasknutie krytu zariadenia, plastových častí, displeja (neplatí pre tlačiarne);
• oprava príslušenstva – napr. pútko na ruku, stylus, ochranná fólia na obrazovku, kryt batérie (neplatí pre tlačiarne);
• kozmetické opravy a opravy opotrebovania vzniknutého pri bežnom používaní (napr. klávesnica) (neplatí pre tlačiarne);
• komplexná záruka na náhradné diely pre tlačiarne, vrátane tlačovej hlavy;

Doba vybavenia: 2 pracovné dni od doručenia chybného zariadenia (prvým dňom je prvý pracovný deň po doručení), k čomu sa pripočítava čas na prepravu (celkovo 10-12 dní vrátane dopravy).

Prepravné náklady: Prepravu chybného zariadenia do servisného strediska Honeywell zabezpečuje zákazník. O spätnú prepravu opraveného alebo vymeneného zariadenia sa stará servisné stredisko Honeywell.